坚守「持份者利益最大化」的初心
学生、家长、老师和教学机构都是英语教学的持分者。由于立场不同，彼此的利益往往会互相冲突。教学机构处身于英语教学的中心，制定一套能令全体持分者利益最大化的运营方案责无旁贷。
教学机构以营利为目标，每天都要为提高收入、压低开支努力；老师们期待更高金钱回报的同时，也盼望着教好孩子后的成功感。孩子们往往会抗拒辛苦，希望减少老师和家长安排的课业；家长则憧憬用最少的钱，办最大的事。
表面上看来，我们不可能全部满足这些互相冲突的利益诉求。但实际上，还是有一个非常困难但已多次「亲测有效」的方案 — 通过以学生为本的教学，优化学习效率。
在理想的状态中，教学机构会按照孩子的个体特性，分配给适合的专业ESL老师。老师根据孩子的程度和能够投放的时间精力，制定合理进取的教学计划，选择和安排适合的教材、课后练习和独立听读。上课时老师灵活变通，随时按照孩子的表现进行各种调整，根据孩子的进度加快或减慢教学的步伐，并给予适当的鼓励和赞赏。
与此同时，家长和机构全力配合老师。为孩子提供完善的辅导和支持，让孩子每周超过五天，每天花40至60分钟接触各类原版英语材料，并养成良好的学习习惯，高效提升英语能力。
在这完美种情况下，只要孩子没有对英语极端抗拒或已经养成了严重的不良学习习惯，几个月就能看到明显的进步。这些进步会对孩子形成良性刺激，令他们在学习中更积极主动，学得更好，进入良性循环。两三年后，无论是校内还是校外考试，只要简单准备，都能取得理想的成绩。学习英语得到的自信和能力，更往往洐生到其他科目，令孩子在班级排名中大幅跃升。
由于课程设置和课后材料都是以学生为本，孩子不会感到困难。加上课后每天40至60分钟中，几分钟练练发音，几分钟唱唱歌，几分钟看看视频，然后再听/读故事书，变化多端，内容又尽可能迎合孩子的喜好，不会令孩子感到沉闷，也就化解了孩子对减低课业的渴求。
专业教师会比一般非正规外教昂贵，但我们若同时考虑到教学进度和孩子能达到的水平，专业教师的费用反而是最低，完全满足了家长的要求。至于为孩子节省的时间成本，以及为其他科目带来的良性界外效应，更是对孩子和家长都十分重要的额外红利。
教学成效好，对老师而言是金钱收入外最重要的回报。一个薪酬合理，又能发挥自己专长的平台，就是同时满足老师工作和公司招聘需求的理想方案。
就拔萃英语而言，学生进度优化是公司长期业务增长的关键因素。除了能吸引老师优先选择我们，令我们在招聘中比其他公司占了优势，大幅减少人力资源成本投入，学生进度理想还会使不少家长热心积极的对我们做出推荐，节省大量广告推广的费用和精力。所以公司初创，我们即以优化学生进度为运营目标。
当然，要大幅优化学生学习能力和进度并不容易。学生、家长、老师和机构需要共同努力，缺一不可。其中家长和机构能否保持初心，合作无间，为学生提供理想的课后支援，更是其中的关键。
无奈在网络和社交平台的时代保持初心并不容易。无论是教育、医疗、投资、体重管理⋯⋯每一个领域都充斥着各种成本低、操作简单又效果特别好的「捷径」 。因为这些说法迎合了我们内心对「多快好省」的期盼，很容易吸引到家长的注意，流行起来。
问题是经验告诉我们：「免费的东西代价最大」，「表面上的捷径往往是绕得最远的一条路」。从网络非专业渠道找到的医疗知识，跟专科医生所提供的会有很多的差异，专业老师的建议也会跟网络上各种流行说法有巨大不同。
一些比较积极的家长，由于在英语教育上投放较多的时间、精力，即使方法并不理想，孩子英语学习的表现短期内都会远比周围的孩子出色。专业老师教学安排如果跟他们信奉的理念有不同之处，就会引起疑虑。这些疑虑令不少家长在一开始就对我们缺乏信任，抗拒我们建议的安排。
作为一间营利机构，我们的第一反应当然是尽量迁就，除少数极端的情况外，全力满足家长的要求。希望家长在孩子跟老师上课一段时间之后，亲身感受到老师的专业，并且看到孩子实质的进步，就能够建立足够的互信，再说服家长调整回来。这样做虽然给老师教学带来额外的压力和阻碍，但由专业教学始终还会有一定的效果，仍然能取得不错的进度。
可是过了一段时间，同意调整的家长不多，选择离去的却是不少。从家长的角度看来，我们这种被动迁就，跟主动迎合的机构还是有很大的差距。很容易就会选择选转去别家「多快好省」的机构。我们老师教学做得再好，孩子突破再明显，家长也不一定会觉得孩子的进步就是我们的功劳，仍是难以跟精准打动家长心坎的宣传竞争。
检讨之下，我们决定必须另辟途径，开始主动写一些英语教学科普文章，希望能够改变家长思路，同时尽量吸引思路清晰、理智冷静的家长。从根本上解决「多快好省」心态为我们带来的问题。
我们承诺以后会坚守初心，设定课程和教学方案以学生实际需要为目标，不再为迎合家长而自毁长城。我们亦会跟家长积极沟通，协助了解儿童成长和语言发展的基本科学知识，以免被鸡血教育的鼓吹者迷惑。
我们希望家长在孩子的教育上保持冷静，对各种网络资讯和机构提出的教学方案进行理性分析和对比，不要盲目相信各种「捷径」。在选择拔萃英语后，愿意跟我们一起循序渐进，有条不紊地逐步提升孩子的学习效率和英语能力，顺利达到学生、家长、教师、机构四赢的局面。